Położenie: Hotel Mercure położony jest 2 km od centrum miasta u podnóża Karkonoszy. Hotel jest niezłą bazą wypadową dla turystów udających się na piesze wędrówki czy uprawiających turystykę rowerową. Ponadto obecność w pobliżu stoków i wyciągów narciarskich przyciąga do tego miejsca amatorów białego szaleństwa. Hotel usytuowany jest w pobliżu granicy czesko-niemieckiej. Z hotelu do dworca kolejowego jest 2,5 km, a do dworca autobusowego jest 3 km. W pobliżu hotelu znajdują się przystanek komunikacji miejskiej a 500 m od hotelu znajduje się postój dla taksówek. Zakwaterowanie: Hotel posiada łącznie 188 pokoi, z czego 30 pokoi jednoosobowych, 152 pokoi dwuosobowych, 35 pokoi dla osób niepalących, 2 pokoje dla osób niepełnosprawnych oraz dla specjalnych gości o wysokich wymaganiach 4 apartamenty. W skład każdego pokoju wchodzi: Tv/ Sat Tv, Pay Tv, radio, telefon, minibar. Dostęp do Internetu tylko w wybranych pokojach. Hotel akceptuje pobyt zwierząt w hotelu. Wyposażenie: W hotelu znajdują się: room service, informacja turystyczna, kasa wymiany walut, pralnia, prasowalnia, maszyny do czyszczenia obuwia, kiosk z prasą oraz skrytki depozytowe znajdujące się w recepcji. Ponadto do dyspozycji gości hotel przygotował: basen, brodzik dla dzieci, saunę fińską, solarium. W hotelu można zamówić masaż tradycyjny. Na zewnątrz hotelu znajduje się przechowywania nart i snowbordów oraz wypożyczalnia rowerów. W pobliżu hotelu znajduje się parking strzeżony. Wyżywienie: W hotelu znajduje się restauracja Morion, która serwuje dania z tradycyjnej kuchni polskiej oraz kuchni międzynarodowej. W menu znajdują się również dania wegetariańskie oraz dietetyczne. Możliwości konferencyjne: Hotel Mercure Jelenia Góra posiada 7 wielofunkcyjnych sal konferencyjnych na 290 osób. Sale wyposażone są w sprzęt niezbędny do przeprowadzenia konferencji. W skład sal wchodzi: sprzęt audiowizualny, fax, telex, Internet, kopiarka. Część sal jest klimatyzowana.